Guadalajara, Jalisco. 

En el primer día de entrega de la Tarjeta Única al estilo Jalisco, usuarios con cita se quejaron debido a que en los módulos de Los Dos Templos y Zapopan el sistema presentó fallas, lo que provocó retrasos de hasta dos horas para ser atendidos.

De acuerdo con la información recabada en los módulos, el problema se originó por una falla en el servidor de la plataforma donde se valida la información, lo que impidió continuar con la entrega de tarjetas.

Impacto en la comunidad y testimonios de usuarios

“Pues prácticamente nada, solo me revisaron los documentos, me formaron y aquí sigo. Nos comentaron que no había sistema y nos pidieron paciencia unos minutos, y es todo lo que nos han dicho”.

Otra persona dijo:

“Llegué a las ocho y tenía la cita a las 8:45, pero ya nos avisaron que no hay sistema. Está medio complicado, pero tengo que esperar”.

 También otra persona comentó: 

“Estoy aquí desde las siete de la mañana. Tenía mi cita a las ocho porque ahí decía que 20 minutos antes y ya van a ser las diez. Nos dicen que no hay sistema, que no hay red, y me voy a esperar hasta las doce porque entro a trabajar a la una y media”.

Acciones de la autoridad y recomendaciones para usuarios

Aunque el servicio se reanudó con algunas horas de retraso, finalmente las personas que acudieron a recoger su tarjeta pudieron acceder a ella. Ante esta situación, las autoridades recordaron que para evitar contratiempos es indispensable acudir con la documentación completa:

tres copias del comprobante de cita generado en el preregistro, validado con la INE, así como copia de la identificación oficial.

Quienes ya contaban con subsidio del 50 o del 100 por ciento deben llevar también su tarjeta anterior para validar el beneficio.

Asimismo, se informó que el sistema asigna automáticamente el módulo más cercano al domicilio del solicitante, por lo que los ciudadanos deben acudir al lugar indicado en el mensaje de texto con su cita.

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