El buró de crédito, se mantiene como el mayor dolor de cabeza de los usuarios de servicios financieros y bancarios, a pesar de la reforma financiera.

A más de un año de que entró en vigor, Trans Unión de México, la empresa que otorga apoyo  tecnológico al buró de crédito, ocupa el primer lugar con más  quejas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el primer trimestre de 2015 con 123 mil, seguida de Banamex con 33 mil y Bancomer con 27 mil.

El presidente del Instituto Mexicano de Ejecutivo de Finanzas (IMEF), capitulo Guadalajara, Roberto Arechederra, atribuyó este fenómeno al sobreendeudamiento en el que cayó la población de México.

Sólo tres de las instituciones más señaladas por los usuarios de estos servicios,  registran  un decrecimiento de las acciones en su contra,  en un comparativo con el primer trimestre de 2014. Las quejas  en contra de  siete empresas  crecieron entre un 14 y un  45 por ciento.

Para el académico del Departamento de Finanzas de la Universidad de Guadalajara,  José Enrique López Amescua, es necesario poner bajo la lupa esta reforma que en teoría debe transformar el sistema financiero del país.

A raíz de la Reforma Financiera, la Condusef publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF)  disposiciones en contra de cláusulas abusivas de los contratos de adhesión, que causan un desequilibrio en los derechos y obligaciones de las partes en detrimento de los usuarios.

Las principales causas  de las quejas están relacionadas a los reportes de crédito especial del buró de crédito, a la orientación sobre el funcionamiento de los productos financieros,  y consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y de débito.

3.- Reforma Financiera a paso lento