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Marlen es una joven con discapacidad intelectual. Ella es fan de la música de los Backstreetboys. Acompañada por su prima Cynthia, acudieron al Auditorio Telmex para escucharlos cantar durante su gira en Guadalajara. Pero la experiencia no la vivió plenamente. Las chicas dicen haber sido víctimas de malos tratos.El gerente del Auditorio Telmex se compromete a mejorar la atención a personas con discapacidad.