Guadalajara, Jalisco.

Dolores está en un tratamiento que mantiene al cáncer sin actividad. Cada 21 días le administran Trastuzumab, que en el mercado puede costar 49 mil 500 pesos.

Pero en vez de que su médico envíe la orden del medicamento con solo un clic, a Dolores le toca asegurarse de que llegue el fármaco a la clínica 110 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Guadalajara.

Ha ido tantas veces a gestionar su medicamento que ha identificado que son 13 trámites para conseguirlo.

1. Consulta

2. Análisis de sangre

3. Prueba del corazón

4. Tomografía

5. Consulta para llevar los resultados

6. El médico entrega la solicitud de aplicación del medicamento

7. Hay que subir al piso 8 para dejar la solicitud

8. El personal del IMSS solicita el Trastuzumab a la Ciudad de México

9. Servidores públicos de la Ciudad de México emiten la respuesta

10. Ir a la clínica por el folio

11. Llevarlo al médico y éste ordena aplicarlo

12. Llevar la orden a las enfermeras de la sala de quimioterapia

13. Esperar la llamada para la cita en que se aplica el Trastuzumab

Una vez que llega, el medicamento dura para cuatro meses y hay que volver al paso uno. El trámite de la solicitud que pasa por 13 etapas demora unas tres semanas.

Dolores tiene que estar al pendiente en qué pasó va su solicitud, porque ha estado a punto de no recibir la terapia, por ejemplo, en el cambio de administración federal.

Y esto, sin contar los comentarios del personal de salud en la institución, que son una especie de reproche porque constantemente emite frases como: “es que tu medicamento es muy caro”.

Para evitar más complicaciones, Canal 44 cambió el nombre de esta paciente.