Guadalajara, Jalisco.

Las largas filas bajo el sol, la falta de sillas y el trato indigno que recibieron personas de la tercera edad durante el arranque del registro para la "Tarjeta Única", motivaron la intervención de la Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco (CEDHJ).

Mariana Márquez Lauriano, titular de la Quinta Visitaduría General, confirmó que el organismo abrió de oficio el acta de investigación 3/2026 tras documentar, vía redes sociales y mediante inspecciones oculares, las condiciones de vulnerabilidad a las que fueron expuestos los usuarios que buscaban acceder a la tarifa social del transporte público.

Por eso que bueno, aperturamos ya lo que es un acta de investigación, el acta de investigación 3/2026, para primero que nada hacernos llegar de información

…conocer cuál es el proceso y cómo se estará llevando la obtención de esta tarjeta... Asimismo, también personal de la comisión acudió a uno de los módulos para conocer de viva voz lo que se estaba llevando a cabo".

Aunque la visitadora reconoció que, tras la presión pública, las autoridades comenzaron a instalar toldos y sillas en algunos módulos, la Comisión busca establecer medidas cautelares formales para garantizar un trato preferencial a grupos prioritarios.

Sin embargo, el alcance de la investigación podría ir más allá de las filas. A pregunta expresa sobre si el condicionar el derecho a la movilidad y a una tarifa justa a la adquisición forzosa de un producto financiero (la tarjeta) constituye una violación a los derechos humanos.

Márquez Lauriano abrió la puerta a incluir este análisis jurídico en el expediente en curso.

"Pudiéramos hacer el análisis dentro de la misma investigación que se está haciendo del acta, para conocer si hay una violación o no hay una violación a derechos humanos

...son programas estatales que se tendrán que analizar bajo esa óptica para conocer si este medio sería o no violatorio de derechos humanos, que con mucho gusto lo pudiéramos implementar este análisis jurídico".

Este medio de comunicación publicó las dificultades que enfrentan los adultos mayores en las largas filas para el registro de la Tarjeta Única.

Una vez que se difundió la información, el Gobierno del Estado envío, vía su coordinación de Comunicación Social, un video para dar a conocer que ya se colocaron sillas y sombra para atender a los ciudadanos en condición de vulnerabilidad.

Se espera que la siguiente semana, en la entrega de tarjetas, inicien con estos protocolos de cuidado.