Guadalajara, Jalisco.

Hasta que se nos hace: la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó formalmente a la empresa nipona Sony PlayStation que su tienda digital, PlayStation Store México, será analizada, exigiendo que los precios se exhiban en pesos mexicanos e incluyan el IVA y todos los cargos desde su presentación.

Esto responde a lo que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual demanda transparencia plena al momento de adquirir cualquier producto en línea, ya sea físico o digital.

La medida surge tras más de 100 denuncias por falta de claridad en el cobro.

• El organismo recalcó que los precios deben mostrarse de forma clara y comprensible, sin que los consumidores tengan que añadir un producto al carrito para conocer el costo final. De no atender este requerimiento, Sony podría enfrentar procedimientos por infracción a la ley.

En esencia, la medida busca dar certeza y evitar que los usuarios se enfrenten a sorpresas incómodas al pagar. Además, Profeco activó sus canales de atención para quienes detecten irregularidades, reforzando su papel como defensor del consumidor digital.

¿Qué opinan ustedes? ¿Ya era hora?