Zapotlán el Grande, Jalisco.

Por tramites relacionados a la beca Rita Cetina, la oficina de Registro Civil de Zapotlán el Grande se vio saturada en la atención a la ciudadanía este lunes y martes.

José Fernando González Castolo, encargado de la jefatura de registro civil dio a conocer que debido a que la ciudadanía requirió de ultimo momento actas de nacimientos para sus hijos, el primer día se vieron rebasados en la atención ya que no habían pasado por una situación similar.

"Me dicen aquí mis compañeras colaboradoras, no se había presentado. Entonces, sí, fue una cosa que nos asustó. Nos asustó, y hubo rato que pensábamos que íbamos a colapsar, porque a veces con ese tipo de rarezas no sabemos cómo actuar, cómo atender, cómo entender porque de repente son situaciones extraordinarias que pasan".

"Veo que se logró sacar la casta. Lo que hicimos aquí nuestro oficial del registro civil, la Mtra. karla Cisneros Torres, se aplicó. Vino personalmente. Todos los compañeros y compañeras y tu servidor les pedimos actas".

"Se habilitaron aquí dos cajas al interior y para los que estábamos pidiendo actas para que los usuarios pudieran hacer el pago pronto, había acompañamiento con las respectivas actas a las cajas al interior del palacio de gobierno municipal y eso nos permitió agilizar".

Fernando Castolo hizo mención que durante estos dos días atendieron aproximadamente a mil personas, una cantidad muy superior a días normales cuando suelen atender a 300 personas como máximo cada día.

"Yo pregunté a quien estuvo ahí cobrando porque ellos llevan una estadística porque tienen que poner los números de folio de cada acta que nosotros vamos realizando y superamos mil usuarios en estos dos días que estuvimos atendiendo".

"Reitero cuando menos el primer día nos colapsó un poco porque además el gobierno municipal tratando de ser solidario con el Día del Padre, a varios varones. Les dio un día de descanso a fin de que estuvieran más rato con sus familias. Entonces, también tuvimos un poquito de escasez de personal el lunes".

"Ya ayer nos pusimos las pilas y vimos que la cosa es seria y que requerimos ser más responsables y más solidarios con la gente que viene desesperada a hacer sus solicitudes de actas".

El encargado de registro civil reconoció que hubo fallas en la atención durante el primer día, por lo cual el martes corrigieron las fallas en la atención al usuario, como habilitar más cajas de cobro al interior de presidencia, dichas actas tuvieron un costo de 80 pesos.

"El lunes sí, reconozco, tuvimos ciertas flaquezas, hubo muchas incomodidades de parte de los usuarios. Desde aquí me disculpo y lamento esas situaciones. Ayer martes nos fue mucho mejor porque ya teníamos conciencia de lo que teníamos que hacer y cómo atender y pudimos sacar ayer decorosamente todas las peticiones en tiempo y forma".

• "Hoy tenemos ya menos, yo preguntaba a madres y padres de familia, ¿qué pasó? Nunca les avisaron de este apoyo que se venía dicen. Se nos vino así como una cascada la información, empezamos nosotros a divulgar y vamos por las actas porque son parte de los requisitos que les piden para escribir a nuestros menores, niñas y niños a la beca Rita Centina".

"Entonces, por qué se hagan los avisos oportunamente. Pero reitero, independientemente de cómo se tomen las determinaciones en los diferentes niveles de gobierno, creo yo que estamos haciendo una labor decorosa frente a la ciudadanía. Va a haber las quejas siempre, por supuesto, las aceptamos porque eso nos permite ser mejores funcionarios públicos".

Finalmente, González Castolo dijo que este miércoles la situación regresó a la normalidad y se atiende de manera normal a la ciudadanía.