Guadalajara, Jalisco.

Tras la caída del sistema de Microsoft en diferentes aerolíneas de los aeropuertos internacionales incluyendo el Miguel Hidalgo de Guadalajara, decenas de vuelos tuvieron que ser cancelados afectando a miles de personas que planeaban arribar a otros países e inclusive estados. 

Lucy radica en Phoenix Arizona, estuvo en Guadalajara de vacaciones y este día pretendía regresar por cuestiones de trabajo por la aerolínea Volaris, la falla en el sistema la mantiene con la incertidumbre si podrá regresar a su casa este día o tendrá que pernoctar nuevamente en el estado de Jalisco 

“Ellos recomiendan que me vaya a casa que me relaje y que esté checando el sistema para ver si ya está disponible poder hacer algo aunque esto pudiera ser hoy o mañana no hay un tiempo o un día tanto como pueden ser unas horas pueden ser días”.

Tanto el Aeropuerto Miguel Hidalgo como las aerolíneas que cancelaron sus viajes se deslindan de la responsabilidad producidas por la caída del sistema de Microsoft, quienes tienen que atender el tema son los propios pasajeros situación que consideran justa, pues tampoco es su responsabilidad. 

“A lo que nos habían dicho nos iban a reembolsar y nosotros teníamos que arreglarnos o sea si necesitábamos hospedaje y buscar otro vuelo y para encontrar otro vuelo del mismo precio ellos no se iban a hacer responsables por cualquier lado nosotros salimos perdiendo porque checamos otros vuelos y están carísimos o sea no podíamos abordar esos otros vuelos está un poquito difícil”.

Las personas que comprenden que la responsabilidad de la cancelación de los vuelos no es de su competencia, pero sí considera en casos como estos deberían brindar mayor información ya que se encuentran varados sin  saber qué hacer o qué prosigue para poder viajar. 

“A mí me están diciendo las muchachas de Volaris que por el sistema y por el pase, o sea hay cierta confusión, no solo es el tema del sistema, pero ya no sabría qué decir, nosotros vamos a Las Vegas y ya tenemos dos horas aquí en Guadalajara”. 

A decir de las aerolíneas la mayoría de los vuelos internacionales se encontraban cancelados, pero hubo quién pretendía viajar a otro estado y no lo pudo hacer sin recibir una explicación.

“Me imagino que es por la caída del sistema, pero pues el detalle es que no nos dicen a qué hora o si nos vamos a ir en la tarde o mañana, si nos van a apoyar con lo del hospedaje o algo así no nos han comentado nada ahorita mi compañero ha intentado abrir la aplicación pero sigue con fallas de servicio y nuestro vuelo es nacional pensamos que solo era internacional pero resulta que también es nacional”.

• Las autoridades aeroportuarias recomiendan a las personas que viajarán a otros países acudir con tiempo para realizar su abordaje y estar en contacto con su aerolínea ya que hasta este momento se les conoce el tiempo para restablecer el sistema.