Guadalajara, Jalisco.

La Procuraduría Federal del Consumidor arrancó en Jalisco el Operativo Vacacional de Verano 2024 en el Aeropuerto  Internacional de Guadalajara que estará vigente del 17 de julio al 25 de agosto. 

• El titular de la Profeco, David Aguilar Romero detalló en qué consiste el operativo, el cual incluye a las aerolíneas y a los comercios que están en el interior del aeropuerto. 

“Se reciben quejas y además trabajamos y operamos. Recibimos quejas y en el momento cuando aplicamos buscamos conciliación y resolución de las quejas.

En todo el periodo vacacional se involucran restaurantes, comercios y por ejemplo tenemos que estar al pendiente que de Tijuana a Cozumel por ley en este país, no van incluidas ni son obligatorias las propinas, debes de reconocer el trabajo de quienes se dedican a ello pero no es obligatorio,

entonces es ser cuidadoso de que no incluya propinas y en que las cartas que están exhibidas tengan los mismo precios que la cuenta”.

En 2023 la Profeco registró 781 quejas durante el operativo vacacional de verano. David Aguilar refirió que el 96 por ciento de las quejas se solucionaron y compartió el tipo de quejas que mayormente recibe la institución. 

“Particularmente en el caso de los aeropuertos es temas de sobre venta o cancelación y demora de vuelos, y en comercios la no exhibición de precios y la inclusión de propinas”. 

En el caso de las cancelaciones de vuelos recordó que las aerolíneas están obligadas a regresar el 100 por ciento del costo del boleto y una compensación del 25 por ciento en el vuelo.

Fotografía: Cortesía