Ciudad de México.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México informó este lunes que inició un procedimiento para multar a Ticketmaster por más de 5 millones de pesos (unos 277.800 dólares) por presuntas infracciones a la ley en la venta de boletos para los conciertos del popular grupo de K-pop BTS en el país.

Profeco notifica multa y plazo para defensa

El titular de la Profeco, Iván Escalante, detalló en conferencia de prensa que el procedimiento “por infracción a la ley” fue notificado el 28 de enero de 2026 y que la boletera cuenta con 10 días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse.

Asimismo, Escalante indicó que la Profeco emitió exhortos a tres plataformas de reventa —Viagogo, TopHop y Hello Ticket— con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente, para que se ajusten a la regulación nacional y eviten prácticas desleales contra las personas consumidoras.

Advertencias y posibles sanciones a plataformas de reventa

En este sentido, advirtió que, de no recibir respuesta, la dependencia iniciará acciones legales y administrativas, incluidos procedimientos por infracciones a la ley y “posibles restricciones de operación” de esas páginas en México.

Este procedimiento ocurre en medio de la polémica generada por los seguidores de la agrupación de K-pop, que denunciaron falta de transparencia en el proceso de compra y calificaron de fraude la venta de entradas fuera del mecanismo oficial.

Según las denuncias de algunas seguidoras de la popular banda surcoreana, se les vendieron boletos a revendedores en las taquillas del Estadio GNP Seguros, lugar de los conciertos, cuando supuestamente la venta era exclusivamente en línea.

• La alta demanda por los conciertos de BTS en la Ciudad de México dejó fuera a casi 94 % de los interesados, ya que 2,1 millones de usuarios intentaron comprar boletos, pero solo había 136.400 entradas disponibles -un 6,4 % de la demanda-, según informó Ticketmaster.

La boletera rechazó "de manera categórica" la reventa ilegal, al señalar que perjudica a los fans, distorsiona el acceso equitativo a los boletos y genera riesgos económicos y de certeza para el público.

"Es importante aclarar que algunas plataformas de reventa permiten publicaciones especulativas, es decir, listados de boletos sobre los que la plataforma no verifica su existencia, y pueden poner boletos a la venta que aún no han sido adquiridos; y ninguna de estas plataformas está vinculada ni tiene acceso a los sistemas de Ticketmaster ni a la venta primaria", apuntó la empresa.

Gestión gubernamental para ampliar conciertos BTS

Ante la demanda sin precedentes, la presidenta mexicana Claudia Sheinbaum envió una carta al presidente surcoreano, Lee Jae-myung, para que el grupo BTS ofrezca más fechas de conciertos en el país.

Al respecto, Sheinbaum mencionó que recibió contestación y que el Gobierno surcoreano agradeció el interés de los mexicanos por este grupo de K-pop, así como que contactaron a la productora de BTS para evaluar esta petición.

“Nada más contestaron que muchas gracias por el interés de las y los mexicanos por este grupo musical, que agradecen la carta y que se puso en contacto con la empresa BTS”, afirmó Sheinbaum en su conferencia de prensa.