Guadalajara, Jalisco. 

El inicio del 2026 ha sido accidentado en las recaudadoras 001 y 002 de Guadalajara. A pesar del interés por aprovechar el 10% de descuento por pronto pago, los ciudadanos se enfrentaron a una parálisis operativa derivada de las fallas en el sistema registradas desde el 2 de enero.

Esta situación ha generado filas de hasta cinco horas a la intemperie, para trámites que deberían ser ágiles, como el pago de refrendos o derechos de panteón.

Ciudadanos denuncian desorganización y falta de control en filas

La falta de organización es la principal queja de los usuarios, quienes denuncian que no se entregan fichas para controlar los turnos. Esto ha generado desorden y conflictos entre quienes esperan, ya que no hay personal que evite que personas se infiltren en la fila.

La situación es crítica para los adultos mayores, quienes pasan largas jornadas de pie sin recibir información clara sobre el restablecimiento del servicio.

Miguel Becerra, Contribuyente dijo:

“Malísima, desde aquí hasta acá llevamos 2 horas, de las 10 de la mañana son las 12 del día y hemos avanzado nada más 20 m”.

Además agregó que: 

“Mi punto de vista sería que nos dieran fichas para así la gente que no se meta, porque se están metiendo y nos damos cuenta. Tenemos más de 2 horas aquí, como te vuelvo a repetir. La idea sería fichas y así la gente no se metiera”.

Sofía Lara, Contribuyente comentó que: 

“Ha estado muy lento, no sé qué tan desorganizado esté, pero cada año es lo mismo. Aquí se supone que estaba más tranquilo, la gente que viene, pero ya vimos que no lo está No sé por qué. Había avanzado tantito y a la mera hora se detuvo”.

“Pues si siguen con este sistema tan lento, pues que mejor se vengan la tercera semana de enero que está un poco más vacío.

Porque todo mundo queremos como que ya salir de todos estos pendientes y madrugar con los pagos, precisamente para cumplir con lo que nos pide el gobierno. Pero mire cómo nos tienen”.

De igual manera, Carmen Cuevas, Contribuyente agregó que: 

“Pues llegué a las 9:15, estuve 1 hora parada allá afuera hasta que me dieron lugar aquí para sentarme,

pero al rato nos dijeron que no hay sistema, que si nos vamos no nos pueden dar ficha para que regresemos al día siguiente, que tenemos que esperar a ver si llegué el sistema”.

Impacto y recomendaciones ante fallas en sistema de pago

Muchos ciudadanos optaron por acudir de forma presencial ante la imposibilidad de realizar el pago en línea, encontrándose con oficinas saturadas y sistemas intermitentes.

La frustración crece al percibir que el municipio no cuenta con planes de contingencia, como el cobro manual, ante la caída de sus plataformas. Para muchos, cumplir con esta obligación ha significado sacrificar días de trabajo sin lograr concretar el trámite.

Ante el caos, los propios ciudadanos recomiendan esperar a las brigadas móviles en las colonias o postergar el pago hasta finales de mes. Mientras tanto, el llamado al Ayuntamiento es de mejorar la logística y la infraestructura digital.

Los tapatíos exigen que el cumplimiento de sus impuestos no sea un castigo, sino un proceso eficiente y digno para quienes buscan iniciar el año al corriente.

Para UDGTV Canal 44, Julio León.