Guadalajara, Jalisco. 

Aunque las tres Líneas del tren Ligero transportan a alrededor de 360 mil usuarios cada día, solo 9 mil en lo que va de todo el 2020 han acudido a las oficinas de este medio de transporte para reclamar los 50 centavos de cambio que la máquina no les regresa al momento de pagar con 10 pesos en efectivo.

Así lo declaró el titular de la Secretaría de Transporte, Diego Monraz Villaseñor, al señalar que quienes paguen con monedas en el Sistema de Tren Eléctrico Urbano sí tienen forma de recuperar los 50 centavos que las alcancías no dan de cambio, pero insistió a que la manera de evitar este trámite es utilizando la tarjeta electrónica.

"Han sido 9 mil 985 usuarios los que han solicitado la devolución de los 50 centavos y se les devuelve, en este año (…) En el tren ligero, con su papelito, en el módulo de atención al usuario se les regresan, quien no lo pide no porque no sabemos quién lo puso y quién no, quién es la persona que lo acredita solo con su boleto, todos y cada uno de los que lo han pedido se les ha regresado, y los que no, ese dinero que seda en el fideicomiso, ni siquiera va a la bolsa directa del tren ligero". 

A decir de Monraz Villaseñor, dicho fideicomiso se utiliza para mejorar el tren ligero, sin embargo, quienes no tienen mecanismos para devolver los 50 centavos de cambio son las rutas empresa, que el propio funcionario reconoció que es un dinero que termina en manos del transportista y que no se transparenta.

"Ni siquiera ellos tienen precisión de cuántos fueron de 50 centavos o si alguien depositó alguien de a 20, debe de haber un sobrante, no es fácil especificar el monto porque va a variar en las rutas, pero repito, esta es la solución (la tarjeta) (…) Deberíamos pagar o con cambio exacto, así está la norma técnica desde hace tres años, o con tarjeta electrónica que esta no tiene problemas para el cambio". 

De acuerdo con el secretario de Transporte, quienes no tengan la tarjeta y hayan pagado 10 pesos por su pasaje en cualquier línea del tren ligero, puede acudir a los módulos de atención a usuarios en cualquier momento, mientras lleve su boleto que acredite el pago, se le devuelven los 50 centavos.