SEGURIDAD.

De aproximadamente 3300 llamadas recibidas al mes, únicamente en el municipio, 700 son falsas

El 911 y otros números para atender situaciones de emergencia, son en donde se pueden solicitar los servicios de la policía, protección civil, bomberos, ambulancias, entre otros, no obstante en nuestra región y municipio no todas las llamadas que llegan al conmutador son para reportar una situación riesgo o auxilio, informa Alejandro Gordiano Pinedo, subdirector administrativo de la policía de Colotlán.

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“Yo recibo un aproximado regional de llamadas, yo atiendo las llamadas de emergencias de toda la región norte, mi personal atiende todas esas llamadas y las canalizamos a través de las diferentes comisarias, pero yo recibo un aproximado de alrededor casi como de 6800 llamadas de emergencia al mes, en el caso del 911 nosotros recibimos un aproximado de alrededor hasta de 1100 llamadas al mes falsas, de Colotlán en específico, de todo mi total de llamadas son alrededor más o menos como de unas, alrededor de las 700, vamos a llamarle así, que son falsas, que me dan un falso incendio, un perro atropellado falso, un accidente falso, mil detalles que de repente lamentablemente la gente utiliza para, no sé con qué intención, pero gastan los pocos recursos que tenemos en la comisaría”.

Gordiano Pinedo agregó que comúnmente reciben llamadas mudas, en las que la persona no puede comunicarse o no contestan; falsas, en las que reportan una situación que no es real y algunas ofensivas, al día atienden hasta 280 reportes entre reales y falsos, apuntó.

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“La gente lamentablemente se divierte mucho con el teléfono de emergencias, lo cual es una irresponsabilidad que nos obliga a nosotros a detectar cada una de esas llamadas si efectivamente son verídicos, entonces la situación sí se sale de repente de control gracias a que la ciudadanía, pues de repente hace mal uso de este recurso que tenemos, muchos quieren llamar para emitir una emergencia real y lamentablemente a veces está ocupado el teléfono porque están atendiendo una llamada que a veces es fraudulenta o falsa, entonces aun así tenemos el trabajo de determinar si efectivamente esa llamada es falsa o es verdadera, es un trabajo extra que le cargan a la comisaria, aun así lo implementamos”.

Desde el área de atención están obligados a atender todas las llamadas que reciben a los números de emergencia, pero si se trata un número que continuamente hace llamadas falsas el sistema puede depurarlo, agregó.

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“De hecho en sistema 911, es un sistema nacional, es una base de datos que tenemos en el caso de Colotlán, es una computadora con un sistema sorprendente, esa computadora va recabando todo el historial de todas las llamadas que entran, todas las llamadas que entran al 911 todas son grabadas, entonces las llamadas automáticamente al término de la llamada te dice qué tipo de emergencia es, entonces el operador le dice si es una llamada de emergencia médica, una llamada de un accidente, cualquier situación, hay diferentes códigos para estar mencionando y en su defecto si fue una llamada muda, fue una llamada fraudulenta; hay gente que llama para decir groserías, hay diferentes opciones, entonces se van canalizando y el sistema así te las va arrojando. Lo que sí es real es que el mismo sistema, tanto de TELMEX como de 911, que es un programa que ellos tienen, sí van de alguna manera depurando ciertos teléfonos que se van convirtiendo en fraudulentos”.

El subdirector administrativo de la policía de Colotlán, concluyó invitando a la población a hacer buen uso de los números de emergencia y pidiendo que no dificulten la atención a las llamadas que son reales.

Es importante reiterar que además del 911, los números locales para hacer reportes de emergencia son: 499 99 2 43 12 y 499 99 2 43 14.