Guadalajara, Jalisco.

Cumple un año el Call Center de la línea covid-19 en donde se han atendido 150 mil llamadas. Hace un año iniciaron con dos líneas ahora cuenta con 50.

El director del Sistema de Atención Médica de Urgencias, SAMU, Yanik Nordin, detalla que tipo de llamadas se reciben:

"Hay tres principales tipos de llamadas; unas han sido verdaderas de gente que sí presentaba síntomas, un 47 %, y el resto han sido llamada únicamente informativas, oye si voy a viajar a tal lugar o únicamente informativas y también tuvimos llamadas falsas pues de niños o personas que estuvieron haciendo para distraernos".

En cuanto a la eficacia de la línea asegura que con el tiempo ha mejorado y se cuenta con la actualización al día de la disponibilidad de camas en los hospitales para pacientes con covid-19.

"Lo que tenemos, es que tres veces al día se actualiza el estado de fuerza de las camas disponibles, quiero ser sincero y decir es muy difícil tener en tiempo real el estado disponible de las camas. Pero ha bajado la demanda? Si en los últimos 10, 15 días ha bajado bastante".

El número telefónico de este call center es el 3338 23 3220.