Con aval del gobierno del estado, la empresa Tarjetas Integrales S.A, obliga a estudiantes y adultos mayores a que contesten preguntas de su vida personal, para darles los transvales.
Personas de la tercera edad y estudiantes que realizan el trámite de la credencial única para la compra de transvales, se quejan de largas filas e incomodidad para obtener ese documento, donde aparecen preguntas que nada tienen que ver con el transporte público, pues les preguntan si tienen Internet, casa propia, celular, entre otros.
Lo consideran innecesario, porque cuentan con la credencial de estudiantes o del INSEN para acreditar que tienen derecho al descuento de un 50 por ciento en el precio del pasaje del transporte público urbano.

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