La aplicación para transporte ejecutivo Uber intensificará el proceso de calidad en su servicio, informó este lunes mediante un comunicado dirigido a conductores.

De acuerdo al informe, a partir del 17 de agosto se iniciará el proceso enfocado a conductores nuevos quienes serán evaluados ‘con un mínimo de 100 viajes completados y una calificación global menor a 4.7 estrellas’, puesto que quienes obtengan dicho resultado su cuenta será desactivada y deberán cubrir una capacitación para reintegrarse como segunda oportunidad, mientras que aquellos que reciban una calificación menor a los 4.4 estrellas global perderán el acceso a la aplicación sin nuevas oportunidades.  

Los conductores con menos de 4.7 y más de 4.4 estrellas, al concluir su capacitación tendrán un segundo periodo de prueba -de cien viajes- para incrementar su resultado y ‘deberán lograr una calificación mínima de 4.55 estrellas’, ya que de no ser así perderán el acceso a la aplicación de manera definitiva, sin embargo, quienes aprueben la segunda evaluación con el mínimo de 4.55 se someterán a un tercer y última periodo de prueba con la misma cantidad de viajes, para obtener una calificación mínima de 4.7, o de lo contrario también se perderá el acceso a la aplicación de forma permanente.

No obstante, los conductores con calificación mayor a 4.7 estrellas, se mantendrán en evaluación y recibirán alertas en caso de disminuir su promedio. ‘Si un conductor llegara a acumular 3 alertas en un período de 6 semanas, éste se hará acreedor a una penalización’, y su cuenta será desactivada por un número determinado de días, mismos que aumentarán conforme a la cantidad de penalizaciones, las cuales en caso de llegar a cinco, ‘representará la desactivación definitiva de la plataforma’.   

La empresa indicó que con estos lineamientos, buscan atraer ‘más usuarios a la plataforma y por ende más viajes’.

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